Syarat dan Ketentuan
Dewa338

01 Penerimaan Ketentuan

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda sebagai member ("Anda" atau "Member") dengan Dewa338 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform Dewa338, Anda secara tegas menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima seluruh isi dokumen ini tanpa syarat.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan yang tercantum di sini, mohon untuk tidak menggunakan layanan platform Dewa338. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah adanya pembaruan ketentuan juga dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Dewa338 berhak untuk memperbarui, mengubah, atau menambah ketentuan ini kapan saja. Pemberitahuan perubahan akan disampaikan melalui platform atau kanal komunikasi resmi kami. Tanggung jawab untuk membaca dan memahami versi terbaru dokumen ini ada pada setiap member.

02 Kelayakan Member

Layanan Dewa338 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran dan selama penggunaan layanan.
• Merupakan individu yang secara hukum berwenang untuk menyetujui perjanjian yang mengikat di yurisdiksi tempat tinggal Anda.
• Tidak berada di wilayah atau negara di mana akses terhadap layanan perjudian online dilarang oleh hukum setempat.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di platform Dewa338 atau platform terkait lainnya.
• Mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan atas nama orang lain atau entitas hukum lainnya.

Dewa338 berhak meminta bukti verifikasi usia kapan saja. Jika terbukti bahwa seorang member berusia di bawah 18 tahun, akun akan segera ditutup dan seluruh dana yang tersisa akan dikembalikan setelah proses verifikasi identitas yang sesuai.

03 Pendaftaran Akun

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform Dewa338. Kepemilikan lebih dari satu akun oleh individu yang sama — baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda — merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini dan dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait serta penyitaan saldo di dalamnya.

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diwajibkan meliputi nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon aktif, alamat email yang valid, dan nomor rekening bank yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Dewa338 tidak menerima rekening atas nama pihak ketiga untuk keperluan penarikan.

Proses KYC (Know Your Customer) merupakan bagian wajib dari verifikasi akun. Member mungkin diminta untuk mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku. Proses ini bertujuan untuk melindungi member dari penyalahgunaan identitas dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

• Pastikan foto profil atau dokumen yang diunggah jelas, tidak buram, dan tidak diedit.
• Informasi akun harus selalu diperbarui jika terjadi perubahan data diri.
• Dewa338 berhak menunda proses penarikan hingga verifikasi akun selesai dilakukan.

04 Deposit & Penarikan

Dewa338 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang terenkripsi dan diverifikasi secara real-time untuk menjamin keamanan setiap transfer dana yang masuk maupun keluar dari akun Anda.

Ketentuan terkait deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau metode pembayaran yang terdaftar atas nama member yang sama.
• Dewa338 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
• Deposit yang masuk ke akun Dewa338 namun tidak terkonfirmasi dalam 30 menit dapat dilaporkan ke tim customer service dengan menyertakan bukti transfer.
• Minimum dan maksimum nominal deposit berlaku sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Ketentuan terkait penarikan:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening bank yang terdaftar atas nama member yang sama dengan akun Dewa338.
• Rata-rata waktu pemrosesan penarikan adalah di bawah 3 menit setelah verifikasi berhasil dilakukan.
• Member yang belum menyelesaikan proses KYC mungkin menghadapi penundaan atau pembatasan pada proses penarikan.
• Dewa338 berhak meminta dokumen pendukung tambahan untuk transaksi penarikan dengan nominal besar sebagai bagian dari prosedur keamanan standar.
• Permintaan penarikan yang terdeteksi sebagai mencurigakan atau berkaitan dengan aktivitas penipuan akan ditahan untuk dilakukan investigasi lebih lanjut.

Seluruh biaya transaksi yang dikenakan oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran menjadi tanggung jawab member. Dewa338 tidak memotong biaya tambahan dari sisi platform untuk transaksi standar.

05 Bonus & Promosi

Dewa338 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai lebih kepada member setia kami. Setiap bonus yang tersedia tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang tercantum di halaman Promosi. Berikut adalah ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus selamat datang hanya dapat diklaim satu kali per member baru dan tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara eksplisit.
• Dewa338 berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, seperti pembuatan akun ganda atau penggunaan metode taruhan yang dianggap tidak wajar (bonus abuse).
• Bonus yang tidak digunakan dalam batas waktu yang ditentukan akan otomatis hangus dari akun member.
• Free spin dan hadiah berbentuk kredit permainan memiliki ketentuan tersendiri yang berlaku sesuai dengan promosi yang bersangkutan.
• Dewa338 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Member disarankan untuk selalu membaca syarat khusus setiap promosi sebelum mengklaim bonus apapun. Ketidaktahuan atas syarat promosi tidak dapat dijadikan dasar pengajuan klaim atau keberatan atas keputusan yang diambil oleh tim Dewa338.

06 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Dewa338 — termasuk permainan slot online, taruhan olahraga, live casino, dan bingo — tunduk pada aturan masing-masing yang ditetapkan oleh provider game bersangkutan dan kebijakan internal Dewa338. Berikut ketentuan umum yang berlaku di seluruh kategori permainan:

• Semua hasil permainan dihasilkan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara independen. Hasilnya bersifat acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk Dewa338.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap game ditampilkan secara transparan di halaman informasi game masing-masing.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan. Member bertanggung jawab penuh atas setiap taruhan yang ditempatkan.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis atau koneksi selama sesi permainan, sistem Dewa338 akan merekam status permainan terakhir sebelum gangguan terjadi. Hasil akan diselesaikan berdasarkan data yang tersimpan di server.
• Permainan live casino mengikuti aturan waktu taruhan yang ditetapkan oleh dealer. Taruhan yang ditempatkan setelah batas waktu ditutup tidak akan diterima oleh sistem.
• Untuk taruhan olahraga, odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan dikonfirmasi oleh sistem, bukan odds pada saat klik pertama dilakukan oleh member.

Dewa338 berhak membatalkan hasil permainan atau transaksi yang terbukti terjadi akibat kesalahan sistem, kerusakan data, atau eksploitasi celah teknis yang tidak disengaja oleh pihak manapun.

07 Tanggung Jawab Member

Setiap member bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akun mereka. Berikut adalah kewajiban dan tanggung jawab yang harus dipenuhi oleh setiap member Dewa338:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi akun dan tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Dewa338. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi melalui media apapun.
• Memastikan bahwa informasi akun selalu akurat dan diperbarui secara berkala, terutama data kontak dan rekening bank.
• Menggunakan platform Dewa338 hanya untuk keperluan hiburan pribadi dan bukan untuk tujuan pencucian uang, penipuan, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Tidak menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau alat bantu teknis lainnya untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform Dewa338.
• Melaporkan kepada tim customer service jika menemukan adanya aktivitas mencurigakan di akun Anda atau kesalahan dalam perhitungan saldo.
• Memastikan bahwa bermain di Dewa338 tidak melanggar hukum yang berlaku di wilayah atau negara tempat tinggal Anda.

Dewa338 mendorong semua member untuk bermain secara bertanggung jawab. Jika Anda merasa aktivitas bermain mulai mengganggu kehidupan sehari-hari, segera manfaatkan fitur batas setoran atau hubungi tim kami untuk mendapatkan informasi tentang program permainan bertanggung jawab di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

08 Keamanan Akun

Keamanan akun member adalah prioritas utama Dewa338. Platform kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Namun demikian, keamanan akun juga sangat bergantung pada tindakan yang Anda ambil sebagai pemilik akun.

• Gunakan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol — dengan panjang minimal 8 karakter.
• Jangan gunakan kata sandi yang sama dengan akun lain yang Anda miliki di platform berbeda.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) melalui pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Selalu keluar (logout) dari akun Anda setelah selesai bermain, terutama jika menggunakan perangkat bersama atau jaringan publik.
• Jangan pernah memberikan akses akun Anda kepada pihak lain dengan alasan apapun.

Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda, segera hubungi tim customer service Dewa338 yang tersedia 24 jam. Kami akan membantu mengamankan akun dan melakukan investigasi atas aktivitas yang mencurigakan tersebut secepat mungkin.

09 Penangguhan & Penutupan Akun

Dewa338 berhak untuk menangguhkan sementara atau menutup secara permanen akun member yang terbukti melanggar ketentuan yang berlaku. Tindakan ini dapat diambil tanpa pemberitahuan sebelumnya jika situasi mengharuskan penanganan segera. Berikut adalah kondisi yang dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun:

• Kepemilikan lebih dari satu akun (multi-akun) oleh individu yang sama.
• Pemberian informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses verifikasi KYC.
• Penyalahgunaan sistem bonus, promosi, atau program loyalitas dengan cara yang tidak sesuai ketentuan.
• Penggunaan bot, software otomatis, atau metode curang lainnya dalam permainan.
• Aktivitas yang terindikasi pencucian uang, penipuan, atau pelanggaran hukum lainnya.
• Kegagalan memenuhi persyaratan verifikasi identitas (KYC) dalam jangka waktu yang ditentukan.

Dalam hal penutupan akun akibat pelanggaran, Dewa338 berhak menahan saldo yang tersisa hingga investigasi internal selesai dilakukan. Jika pelanggaran terbukti, dana di akun dapat disita sesuai kebijakan yang berlaku. Jika tidak terbukti, saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi yang mungkin berlaku.

Member yang ingin menutup akun secara sukarela dapat menghubungi tim customer service kami kapan saja. Penutupan akun sukarela akan diproses dalam 3 hari kerja setelah permohonan diterima dan semua saldo aktif telah diselesaikan.

10 Batasan Tanggung Jawab

Dewa338 menyediakan layanannya sebagaimana adanya dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis, kesalahan, atau downtime. Kami berkomitmen untuk meminimalkan gangguan layanan, namun beberapa kondisi berada di luar kendali langsung kami.

• Dewa338 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet, listrik, atau perangkat keras di sisi member.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan yang diharapkan, atau kerusakan yang bersifat konsekuensial akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan platform.
• Keputusan hasil permainan yang telah diproses oleh sistem dan dinyatakan final tidak dapat digugat kembali kecuali terdapat bukti nyata adanya kegagalan sistem yang terdokumentasi.
• Dewa338 tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk penyedia game, gateway pembayaran, atau pihak lain yang terlibat dalam ekosistem layanan kami.

Dalam kondisi apapun, total tanggung jawab Dewa338 kepada member tidak akan melebihi jumlah saldo yang tersedia di akun member pada saat kejadian yang menjadi dasar klaim. Ketentuan ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

11 Privasi & Perlindungan Data

Dewa338 berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap member. Pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

• Data pribadi Anda hanya dikumpulkan untuk keperluan yang sah: verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, peningkatan layanan, dan komunikasi resmi dari Dewa338.
• Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa izin eksplisit dari member yang bersangkutan.
• Data sensitif seperti informasi kartu pembayaran dan dokumen identitas disimpan dengan enkripsi standar industri dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang.
• Member berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Permintaan ini dapat diajukan melalui tim customer service kami.

Untuk informasi yang lebih lengkap mengenai cara kami mengelola data pribadi Anda, silakan baca halaman Kebijakan Privasi kami.

12 Perubahan Ketentuan

Dewa338 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menambahkan klausul baru pada Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan di halaman utama platform saat member login.
• Email pemberitahuan yang dikirim ke alamat terdaftar member.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Perubahan mulai berlaku efektif sejak tanggal yang ditetapkan dalam pemberitahuan. Penggunaan layanan Dewa338 setelah tanggal efektif tersebut dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda memiliki hak untuk menutup akun sebelum tanggal efektif berlaku.

13 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Dewa338 beroperasi. Jika terjadi sengketa antara member dan Dewa338 yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 hari sejak sengketa dilaporkan, maka sengketa tersebut akan diselesaikan melalui mekanisme arbitrase yang berlaku di yurisdiksi yang telah disepakati.

Sebelum menempuh jalur formal, kami sangat mendorong member untuk menghubungi tim customer service Dewa338 terlebih dahulu. Sebagian besar permasalahan dapat diselesaikan dengan cepat dan memuaskan melalui komunikasi langsung dengan tim kami yang berpengalaman dan berempati.

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dianggap tidak berlaku hanya sebatas ketidakvalidan tersebut, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.