Kebijakan Privasi
Dewa338

01 Informasi yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda menggunakan layanan Dewa338 — mulai dari proses pendaftaran akun, melakukan deposit, bermain, hingga menghubungi tim customer service — kami mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk memastikan layanan berjalan dengan baik, aman, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Identitas

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/paspor)
• Tanggal lahir dan jenis kelamin
• Nomor identitas (NIK) dan dokumen pendukung KYC lainnya
• Foto selfie dengan dokumen identitas (untuk verifikasi lanjutan)

Data Kontak

• Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi resmi
• Nomor telepon seluler yang terdaftar
• Alamat domisili (diperlukan untuk proses KYC tertentu)

Data Keuangan

• Nama pemilik rekening dan nama bank yang didaftarkan
• Nomor rekening bank untuk keperluan penarikan dana
• Riwayat transaksi deposit dan penarikan di platform
• Informasi e-wallet yang didaftarkan (jika ada)

Data Teknis & Aktivitas

• Alamat IP, tipe perangkat, dan sistem operasi yang digunakan
• Jenis dan versi browser yang digunakan untuk mengakses platform
• Data sesi login: waktu masuk, durasi sesi, dan lokasi akses
• Riwayat permainan dan aktivitas taruhan dalam platform
• Log interaksi dengan fitur platform (klik, navigasi halaman)

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data tersebut telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera menghapusnya dari sistem kami.

02 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Dewa338 tidak memproses data secara sembarangan. Berikut adalah kegunaan utama dari data yang Anda berikan kepada kami:

Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar yang tercantum di atas tanpa memberitahu Anda terlebih dahulu dan, jika diperlukan, meminta persetujuan baru dari Anda.

03 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Dewa338 memastikan bahwa setiap pemrosesan data pribadi memiliki landasan hukum yang kuat dan dapat dipertanggungjawabkan. Kami menggunakan empat dasar hukum utama sesuai dengan praktik perlindungan data internasional:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang Anda minta, seperti pemrosesan transaksi deposit, penarikan, dan pengelolaan akun member.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh regulasi berlaku, termasuk prosedur KYC (Know Your Customer), pelaporan anti pencucian uang (AML), dan kewajiban kepatuhan lainnya.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan yang kami lakukan untuk melindungi platform dari penipuan, meningkatkan keamanan sistem, dan mengembangkan layanan yang lebih baik bagi seluruh member.
• Persetujuan (Consent): Untuk pemrosesan data yang bersifat opsional, seperti pengiriman materi promosi dan personalisasi konten, kami selalu meminta persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu. Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja.

04 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Dewa338 memegang teguh prinsip bahwa data pribadi Anda tidak dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak ketiga manapun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada beberapa kategori mitra terpercaya yang perlu mengakses sebagian data Anda secara terbatas dan terproteksi:

• Penyedia Gateway Pembayaran: Data keuangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran yang telah tersertifikasi dan terikat perjanjian kerahasiaan dengan Dewa338.
• Penyedia Platform Game: Data identitas dasar (user ID) dibagikan kepada provider game untuk keperluan sesi permainan. Provider game tidak mendapatkan akses ke data keuangan atau kontak lengkap Anda.
• Layanan Verifikasi Identitas (KYC): Dokumen identitas Anda diproses oleh mitra verifikasi identitas yang telah disetujui dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Infrastruktur Cloud & Hosting: Data disimpan di server yang dikelola oleh penyedia infrastruktur cloud terpercaya dengan sertifikasi keamanan internasional.
• Otoritas Hukum: Dewa338 akan membagikan data kepada penegak hukum atau otoritas regulasi jika diwajibkan oleh putusan pengadilan atau regulasi yang berlaku.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Dewa338 telah menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka menangani data Anda sesuai dengan standar keamanan yang kami terapkan. Kami secara berkala melakukan audit terhadap mitra-mitra ini untuk memastikan kepatuhan berlanjut.

05 Keamanan Data

Dewa338 mengimplementasikan lapisan keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, perusakan, atau kebocoran. Berikut adalah langkah-langkah konkret yang kami terapkan:

• Enkripsi Data dalam Transmisi: Semua data yang berpindah antara perangkat Anda dan server kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit. Koneksi HTTP biasa secara otomatis diarahkan ke HTTPS.
• Enkripsi Data saat Disimpan: Data sensitif seperti nomor rekening bank, nomor identitas, dan informasi keuangan disimpan dalam format terenkripsi di database kami menggunakan algoritma enkripsi industri standar.
• Autentikasi Berlapis: Sistem kami mendukung verifikasi dua langkah (2FA) untuk akun member dan menerapkan otentikasi multi-faktor untuk akses internal oleh tim Dewa338.
• Kontrol Akses Berbasis Peran: Hanya personel yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang diberikan akses ke data pribadi member, dengan tingkat akses yang disesuaikan dengan tanggung jawab masing-masing.
• Pemantauan Sistem 24/7: Tim keamanan kami memantau aktivitas sistem secara real-time untuk mendeteksi dan merespons ancaman siber sesegera mungkin.
• Pengujian Keamanan Berkala: Kami secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan independen untuk mengidentifikasi dan menambal celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Backup Data Terenkripsi: Data dicadangkan secara otomatis ke lokasi yang aman dan terenkripsi, memastikan pemulihan data yang cepat jika terjadi kejadian tak terduga.

Meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Oleh karena itu, kami mendorong Anda untuk turut aktif menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan fitur 2FA yang tersedia.

06 Cookie & Teknologi Pelacakan

Dewa338 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs web. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif dan memastikan fitur keamanan bekerja dengan benar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Preferensi: Menyimpan pilihan Anda seperti bahasa, zona waktu, dan pengaturan tampilan agar pengalaman bermain lebih nyaman setiap kali Anda kembali ke platform.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur mana yang paling diminati — sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan memverifikasi identitas perangkat yang digunakan untuk login.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari operasional platform kami.

07 Retensi Data

Dewa338 hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi yang kami terapkan:

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun Anda masih aktif di platform Dewa338.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah tanggal transaksi sesuai dengan kewajiban pelaporan keuangan dan kepatuhan AML.
• Data Verifikasi KYC: Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai ketentuan regulasi anti pencucian uang.
• Log Aktivitas & Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan penyelesaian sengketa.
• Data Komunikasi: Riwayat percakapan dengan customer service disimpan selama 24 bulan untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan.
• Data Akun yang Ditutup: Setelah periode retensi wajib terpenuhi, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas Anda.

Jika Anda mengajukan permintaan penghapusan data, kami akan memprosesnya sesuai ketentuan yang berlaku. Namun, data yang wajib disimpan untuk kepatuhan regulasi tidak dapat dihapus hingga periode retensi minimum terpenuhi.

08 Hak-Hak Anda

Sebagai member Dewa338, Anda memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan transparan:

• Hak Akses: Anda berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami miliki tentang Anda dan bagaimana data tersebut digunakan. Anda dapat meminta salinan data Anda kapan saja.
• Hak Koreksi: Jika data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaikinya. Sebagian besar data kontak dapat Anda perbarui langsung melalui pengaturan akun.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami. Hak ini tunduk pada kewajiban retensi data yang berlaku.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda berhak meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu, misalnya saat Anda mempermasalahkan akurasi data.
• Hak Portabilitas Data: Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk keperluan perpindahan layanan.
• Hak Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk pengiriman komunikasi pemasaran.
• Hak Mencabut Persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat mencabutnya kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim customer service Dewa338 melalui live chat yang tersedia 24 jam atau melalui email resmi kami. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

09 Transfer Data Lintas Batas

Dalam menjalankan operasional platformnya, Dewa338 dapat mentransfer data pribadi Anda ke server atau fasilitas pemrosesan yang berlokasi di negara lain. Transfer semacam ini dilakukan hanya jika memenuhi kondisi berikut:

• Negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai sesuai standar internasional.
• Transfer dilindungi oleh perjanjian pemrosesan data yang memuat klausul perlindungan standar.
• Penerima data telah tersertifikasi oleh kerangka perlindungan privasi yang diakui secara internasional.
• Transfer diperlukan untuk pelaksanaan kontrak layanan antara Anda dan Dewa338.

Kami memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas yang kami lakukan memberikan tingkat perlindungan yang setara dengan standar yang berlaku di Indonesia. Jika Anda ingin mengetahui informasi lebih lanjut tentang negara mana data Anda mungkin ditransfer, silakan hubungi tim kami.

10 Perlindungan Akun Member

Keamanan akun Anda adalah tanggung jawab bersama antara Dewa338 dan Anda sebagai member. Di sisi kami, kami menerapkan sistem deteksi anomali yang secara otomatis menandai aktivitas tidak biasa di akun Anda — seperti login dari lokasi baru, perubahan data sensitif, atau pola transaksi yang tidak lazim.

Dari sisi Anda, beberapa langkah penting yang kami rekomendasikan untuk menjaga keamanan akun:

• Gunakan kata sandi yang unik dan kuat — kombinasi huruf besar, kecil, angka, dan simbol dengan panjang minimal 10 karakter.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) melalui menu pengaturan keamanan akun.
• Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai staf Dewa338.
• Selalu logout dari akun setelah selesai bermain, terutama saat menggunakan perangkat yang bukan milik pribadi.
• Periksa riwayat login secara berkala dan segera laporkan jika ada sesi yang tidak Anda kenali.

Tim Dewa338 tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif akun Anda melalui media apapun — termasuk live chat, email, atau telepon. Jika ada pihak yang mengklaim sebagai staf kami dan meminta informasi tersebut, segera abaikan dan laporkan kepada kami.

11 Perubahan Kebijakan

Dewa338 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami, perkembangan regulasi, atau peningkatan standar keamanan yang kami terapkan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi pop-up atau banner di halaman utama platform saat Anda login.
• Email pemberitahuan yang dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun Anda.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.

Perubahan mulai berlaku efektif pada tanggal yang ditetapkan dalam pemberitahuan. Penggunaan platform Dewa338 setelah tanggal efektif tersebut dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat menutup akun sebelum tanggal efektif berlaku.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda. Semua versi sebelumnya dari dokumen ini tersedia jika Anda membutuhkannya — cukup hubungi tim kami.

12 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, tim Dewa338 siap membantu Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Dewa338.
• Email: [email protected] — tim kami akan merespons dalam waktu 1×24 jam di hari kerja.
• Telegram: Melalui akun resmi Dewa338 di Telegram untuk respons yang lebih cepat.

Untuk permintaan formal terkait hak-hak data pribadi (akses, koreksi, penghapusan, dll.), silakan kirimkan permintaan melalui email dengan menyertakan nama lengkap dan nomor akun Anda agar kami dapat memverifikasi identitas dan memproses permintaan dengan tepat. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan resmi dalam waktu maksimal 7 hari kerja.